TEKSTbloggen

Ja, der er lærdom overalt. I morges lærte jeg af Peter Pedal §:o)

Den meget foretagsomme iværksætter-abe skal i dette afsnit passe en chokoladebutik, mens ejeren henter flere varer. For at holde ventende kunder lidt i ro, deler Peter gratis smagsprøver ud – til ejerens store fortrydelse, da hun opdager det. De har solgt 34 chokolader og delt 190 ud gratis! Nu har hun ikke råd til at købe nye råvarer og må lukke butikken, klager hun, og Peter går nedslået hjem.

Men….

Dagen efter strømmer det til med nye kunder, som har smagt chokoladerne og bare MÅ have flere! De 190 gratis smagsprøver viser sig at være rigtigt godt givet ud; investeringen kommer mange gange igen.

Har du tænkt på at give gratis smagsprøver fra din “butik”? Selv om du måske føler, du giver guld væk gratis, kan det vise sig at være en rigtig god strategi på længere sigt. Små, nyttige prøver på din kunnen vil lokke kunder til, som vil have mere af det gode.

Selv har jeg netop lavet Facebook-siden “Gratis råd om markedsføring og PR”, som sætter mig i kontakt med mennesker, som jeg ellers ikke ville nå. Derudover arbejder jeg på en e-bog om god e-mailkultur.  Andre gratis smagsprøver kan være infomøder, gratis oplæg for netværk eller brancheorganisationer, blogs (!), en brevkasse eller gode nyhedsbreve med nyttigt indhold.

Hvilke smagsprøver har du god erfaring med at dele ud?

Kender du fornemmelsen af at ville opdages, altså virkelig opdages på den måde, at drømmekunden, forlaget eller måske ”prinsen på den hvide hest” pludselig ringer? Den form for “held” kræver grundigt forarbejde og ikke mindst mod til synlighed.

Vov at tage ordet (selv om det er skræmmende §:o)
Min bedste “synlighedshistorie” handler om en 70 års fødselsdag, en gammel kompagnon og en improviseret tale. Min far var selvstændig rådgivende ingeniør og drev gennem rigtig mange år firma sammen med den samme mand. Gennem årene blev han mine søstres og min reserveonkel. Relationen løb desværre ud; alligevel skulle jeg med til hans fødselsdag. Jeg følte mig lidt på sidelinjen og havde derfor ikke regnet med at holde tale. Undervejs blev jeg alligevel inspireret, så jeg rejste mig og fortalte om hans store indflydelse på mit ordforråd: Alle de bandeord, jeg kender, sugede jeg til mig som barn, når han spillede bordtennis i vores kælder.

Efter talen kom hans søn, som jeg ikke havde set i mange år, hen og takkede mig for talen. Vi udvekslede livshistorier, og han tilbød at lægge et godt ord ind for mig hos kommunikationschefen i det store entreprenørfirma, han var ansat i. Dejligt! Og så hørte jeg ellers ingenting og tænkte, at det nok var alkoholen, der talte. Men sørme nej! Mere end et år efter ringede kommunikationschefen og indbød mig til en samtale, for nu havde de behovet. Firmaet er siden blevet TEKSTPERTENs største kunde.

Vov at bede om noget (selv om du samtidig vover pelsen §:o)
Da min fantastiske BNI-gruppe BNI Roskilde var i sin vorden, blev jeg spurgt, om jeg ville være sekretær for gruppen. Nej, sagde jeg med rystende stemme, jeg vil hellere være teamleder. OK, var svaret – og så stod jeg ellers i spidsen for gruppen i 1½ år, hvor jeg kørte alle møder, slog tonen an i gruppen, lagde strategi og sammensatte lederteams ad to omgange. Om jeg udviklede mig med opgaven? Ja, enormt. Var jeg synlig – også i den grad. Gav det pote? Ja – nu stiller jeg mig uden problemer op i enhver forsamling. Og samtidig har gruppen givet mig megen god forretning gennem årene.

Andre resultater, jeg har fået, fordi jeg vovede at bede om noget:

• Jeg har været rådgiver på Iværk & Vækst flere gange (og haft fornøjelsen af at gøre en forskel for mange iværksættere + få nye kontakter)
• Jeg har holdt workshop for ca. 40 Geek-girls om at skrive tekster til nettet (og uddelt mange workshopskataloger + fået nye modtagere af TEKSTnyheder).
• Jeg har holdt på-vej-hjem-møde for revisionsfirmaet KPMG om god kommunikation (og inspireret en række revisorer til at tænke over deres formidling)
• Jeg har blogget for Iværk 07 (og sat nystartede TEKSTPERTEN  på landkortet)
• Jeg er konferencier for mit kor (og træner min foredragsmuskel).

Ingen af disse ting tjente jeg på umiddelbart – men det kostede heller ikke andet end min tid. Og tiden er godt givet ud §:o) Faktisk kan den skrives direkte på markedsføringsbudgettet, for jeg hører tiere og tiere fra nye bekendtskaber, at de allerede kender til mig og TEKSTPERTEN.

Hvis du føler, du har brug for en støttepille, når du tager ordet, kan jeg varmt anbetale Christina Steensgaard Høyers værktøjsbog “Tag ordet i din magt“.

Næste del handler om nogle af de måder, du kan betale dig til synlighed på.

Ja, ja – jeg ved det godt. Måske er det bare en banal betragtning, men på sådan en almindelig onsdag har jeg fået det smækket i fjæset et par gange:

1. Mit fantastiske forretningsnetværk BNI Roskilde mødtes for første gang et nyt sted. Lokalet er både hyggeligere og mindre, og det betyder, at vi både kan høre og mærke hinanden bedre. Især kan vi nu (igen) høre de skæve og sjove bemærkninger, som får os til at grine sammen. Vi er mere synlige, simpelthen. Mennesker, der griner sammen, skaber en relation. Og det siger vist sig selv, at relationer er altafgørende i et netværk, hvor formålet er at skabe forretning via relationsmarkedsføring (markedsføring gennem anbefalinger).
2. I fygende sne begav jeg mig ad kringlede markveje (også kaldet dødsruten §:o) fra Tølløse til nabobyen Hvalsø. Hvorfor? Fordi min yndlingsfrisør Lone, som forstår både mig og mine krøller, nu klipper dér. Lone er ikke kun min favoritfrisør, hun er meget vellidt her i byen. Så selvfølgelig sørgede hendes nye mester for at indrykke et par solide annoncer i lokalsprøjten og fortælle om sin nye medarbejder. Det var bare for flere måneder siden, hvor jeg IKKE havde behov for at blive klippet. Så da jeg begyndte at få svært ved at se ud af øjnene, var gode råd dyre - for hvad pokker hed salonen???????? Aviserne var forlængst brændt, og Google gav ingen resultater. Heldigvis har Lone en mester med sans for markedsføring, så i forrige uge var der igen en annonce – verdens mindste, placeret under “Mærkedage”. “Vi siger tillykke til Lone med, at læretiden nu er overstået” – og så et billede. Sådan en annonce koster mindre end 100 kr. men skaber synlighed og fornyer vores relation. Genialt!

 Alle undersøgelser viser, at det er relationer, vi køber, ikke produkter. Og det er helt sikkert relationen, der gør, at vi bliver hos en leverandør. Så hvad vil du gøre i det nye år for at blive mere synlig og skabe bedre relationer til dine kunder?

PS Jeg kommer med et par idéer i næste uge.

Jeg sidder og arbejder på en workshop om at skrive tekster til nettet. Workshoppen er en del af tilbuddet til de 150 kvinder med passion for IT, web og netværk, som mødes i morgen til Geek Girl Meetup Copenhagen. En blandet landhandel er de, kvinderne, ifølge arrangørerne, så jeg  forbereder en blandet slikpose til dem.

Mine pointer er cirka sådan her:

1. En webtekst skal fange de mennesker, der mere eller mindre tilfældigt ender på netop din webside. Det gør du ved dels at kende og indarbejde kravene fra de søgemaskiner, der ubarmhjertigt bestemmer, hvilke sider, der bliver fundet, dels ved at lave en overskuelig side – med budskaber, der er lette at fange.

2. En webtekst skal fastholde de besøgende. Det sikrer du først og fremmest ved at skrive en tekst, der kommer dem ved fra første bogstav. Teksten skal svare på de spørgsmål, de måtte  have og tage hensyn til de specielle læseforhold, der gør sig gældende på nettet. Vi læser for eksempel meget langsommere, når vi læser på nettet og vil derfor gerne have korte afsnit med ét og kun ét budskab i hvert.

3. Din webtekst skal skabe relationer, hvis du skal få budskaber igennem til læseren (og ende med at få en kunde, hvis det er formålet). Det gør du ved at skabe et indhold  med værdi for læseren og fortælle om det i en letlæst og spændende tekst. Du kan også give små, gratis smagsprøver, som læseren har nytte af. For at skabe endnu stærkere relationer kan du med fordel lave din webside interaktiv, for eksempel med en blog eller en brevkasse.

En helt ny undersøgelse viser, at mange virksomheders hjemmesider er indholdsløse og døde og i virkeligheden skræmmer kunderne mere end de lokker dem. Har du taget pulsen på din hjemmeside for nylig? Hjemmesiden skal først og fremmest møde kundernes ønsker og svare på deres spørgsmål. Her er en liste over de ting, som en god hjemmeside skal indeholde.

Min søde, lille hundehvalp er pludelig blevet en pubertetstøs. Der har længe været tegn på, at hun var i lømmelalderen (læs: fuldstændig vil-døv overfor de nej’er, vi smed efter hende, når hun bed i vores sko, min mobiloplader, ledningerne til computeren, ….), og nu er hun så sprunget ind i løbetiden som fuldt befrugtelig tæve.

Hendes nyvundne status har medført en opførsel, som gør mig fuld af beundring og en lille smule misundelig:

1. Hun er fuldstændig fokuseret! Har ikke bidt i en eneste ledning i den seneste uge, gider knapt lege og bruger næsten al sin tid på at forholde sig til sin nye mission.
2. Hun fortæller højlydt, hvad hun har at tilbyde! Fra at være en næsten lydløs hund har hun på få dage udviklet sig til en rejekælling i hundepels, der RÅBER ud over det ganske land, at hun er lige her.
3. Hun visualiserer og udnytter enhver lejlighed til at øve sig! Ønskesituationen, hvor den rette køber kommer forbi, er hende på ingen måde fremmed; hun har allerede gennemlevet situationen mange gange med ben og lignende.   

Markedsføring, når det er bedst, mine damer og herrer! At menneskene bag hende så er tarvelige nok til at spænde ben for, at hun lykkes med sit foretagende, er en helt anden sag….